Pentru livrările comenzilor efectuate în România, a căror valoare este sub 250 lei, se aplică o taxă de transport în valoare de 22 lei în sistem door-to-door sau 15 lei la punctele de colectare EasyBox Sameday.
Pentru livrările comenzilor a căror valoare este peste 250lei, livrarea este gratuită, doar la EasyBox Sameday.
Pentru produsele în stoc, termenul de livrare este de 3-4 zile lucrătoare.
Produsele pe bază de comandă, se vor livra într-un timp mai lung, deoarece acestea au nevoie de detalii și atenție pentru a ajunge la tine în cel mai reușit mod, așa că poate dura până la maxim 10 zile calendaristice, începând cu ziua procesării.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
Te rugăm să verifici integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primești de la firma de curierat, în prezența curierului, și să ceri întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor, dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 08:00-16:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 08:00-16:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul în cadrul celor două încercări de livrare, coletul va rămâne în depozitul local pentru 2 zile lucrătoare.
Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:
– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;
– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;
– nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.
Termenii și condițiile generale descrise mai jos se vor aplica către CZSTORE și partenerii săi prin intermediul magazinului online către cumpărători și pot fi modificate oricând către CZSTORE, fără a fi necesară o notificare prealabilă.
Termeni și condiții
Folosirea site-ului www.czstore.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.
Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul www.czstore.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comandă va fi compusă din următoarele documente:
Dacă vânzătorul confirmă comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea vânzătorului către cumpărător, fără a necesită o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.
Confirmarea comenzii se face electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.
Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii.
Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui cumpărător.
CZSTORE își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care considerăm că în baza conduitei sau a activității utilizatorului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel CZSTORE.
Vânzătorul poate publica pe site informaţii despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care CZSTORE are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
În cazul plăților online, vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul.
După 7 zile de la achiziționarea unui bun sau serviciu, este posibil ca vanzatorul sa ii solicite cumpărătorului unu review legat de bunul sau serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de cumpărător in cont.
Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în comandă și va livra bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile cumpărătorului exprimate în comandă.
Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător, fără o anunțare prealabilă.
Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezența informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice nici una dintre informările primite de la vânzător.
Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea CZSTORE și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.
Toate elementele de conținut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a CZSTORE, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect prin licențe de utilizare și/sau publicare.
Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui element conținut de mai sus în orice alt context decât cel original intenționat de CZSTORE, includerea oricărui element de conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al CZSTORE asupra elementelor de conținut precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al CZSTORE.
Întreg conținutul site-ului și elementele de grafică, inclusiv dar fără a se limita la acestea, respectiv tot conținutul în format text, precum și sursele tehnice ale tuturor serviciilor și facilităților prezente și viitoare – cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar – sursele paginilor dar și orice alt material, transmis sub orice formă de și către utilizatori (prin vizualizare directă pe site, prin newslettere etc.) aparţin CZSTORE.
Conținutul site-ului, indiferent de zona în care se află în site și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare de conținut de către terțe persoane în alte scopuri decât cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al CZSTORE. Prin urmare, este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui site sau a oricărei părți a acestuia efectuate în alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepții:
(i) este permisă reproducerea (pe site-uri noncomerciale, forumuri, articole din presă etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei informaţiilor preluate, cu link, sub următoarea formă: (Sursa: nume site – link către conținutul site-ului).
(îi) sunt permise link-urile către site-ul www.czstore.ro, iar specificarea sursei informaţiilor se va face după fiecare link sau în finalul articolului, după cum urmează: „Informaţii furnizate prin amabilitatea The gift store by Carmen Zaharia– link către conținutul site-ului)
Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor și toate drepturile conexe acestuia și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul site-ului și partenerii săi le dețin asupra/în legătură cu site-ul www.czstore.ro.
The gift store își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană și/sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conținutului site-ului în orice scop altul decât cel personal pot fi făcute prin e-mail la adresa mail contact@czstore.ro, cu specificația „În atenția TGS”.
Orice persoană care transmite sau publică în orice mod informaţii ori materiale către site își asumă obligația de a nu prejudicia în nici un mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informaţiile transmise în orice mod către site, iar persoanele care expediază în orice mod informaţii ori materiale înțeleg și acceptă că încălcarea în orice mod a acestei obligații nu poate angaja în niciun mod răspunderea TGS, ci numai răspunderea persoanelor respective.
The gift store poate derula în orice moment campanii publicitare și/sau promoții în orice secțiune din site, fără ca această operațiune să necesite acordul utilizatorilor site-ului. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare și promoțiilor nu necesită acordul utilizatorilor site-ului și pot fi schimbate oricând fără a necesita anunțarea prealabilă.
The gift store nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promoțiile organizate în site, altele decât cele organizate strict pe site.
TGS nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres, pentru conținutul site-ului, respectiv pentru conținutul oferit de partenerii săi sau de utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, TGS va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și maniera profesionistă în care vor fi furnizate informațiile pe site, pentru a dobândi și menține încrederea utilizatorilor în site. În acest sens, TGS va încerca să corecteze în cel mai scurt timp posibil erorile și omisiunile semnalate.
Informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu bună-credință, din surse apreciate ca fiind de încredere. În cazul în care vreunul din articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența legii dreptului de autor, rugăm utilizatorii să ne contacteze la adresa de e-mail contact@czstore.ro, pentru a putea lua măsurile ce se impun. Totodată, utilizatorii trebuie să aibă în vedere faptul că informația prezentată poate include eventuale informații inexacte (de ex.: date de ordin tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate diligențele necesare pentru a corecta în cel mai scurt timp posibil aceste aspecte.
De asemenea, utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că TGS nu este responsabilă pentru eventuale inadvertențe, erori sau omisiuni în cadrul informațiilor furnizate pe site de către utilizatori. Totodată, utilizatorii înțeleg și acceptă că TGS este absolvită de orice răspundere pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor oferite prin site, precum și pentru bunurile sau serviciile furnizate de către autorii acestor mesaje publicitare. În mod expres, utilizatorii site-ului sunt de acord să exonereze de răspundere TGS pentru orice acțiune judiciară sau extrajudiciară, care provine ca urmare a utilizării incorecte sau frauduloase a site-ului.
Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere și alerte prin poștă electronică, existând posibilitatea ca utilizatorii să poată opta oricând pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificări, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alerta primită pe mailul introdus explicit la abonare.
Plasarea și confirmarea comenzii
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.
Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
Dat fiind că firma CZ EXCLUSIVE CO S.RL. este neplătitoare de TVA, prețurile bunurilor și serviciilor afișate in cadrul site-ului includ T.V.A. 0 (zero) conform legislatiei in vigoare.
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi existente în cont.
Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în contul său.
Datele cardului de plată ale cumpărătorului NU VOR FI ACCESIBILE TGS și nici nu vor fi stocate de către TGS, ci de către procesatorul de plăți integrat în site, entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Prețurile afișate în cadrul site-ului sunt în LEI. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, vânzătorul rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site, vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.
Disponibilitatea unui bun va fi afișată în site.
Modalități de plată
Contravaloarea produsele comandate poate fi plătită ramburs, la primirea coletului, prin transfer bancar sau online prin card bancar.
Plata cu cardul este efectuată prin Netopia, procesatorul de plăți agreat de vânzător. Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor cu numele CZ EXCLUSIVE CO.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron), MASTERCARD (inclusiv Maestro) și UnionPay (dacă acestea sunt compatibile cu sistemele locale). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele Netopia (S.C. Netopia Financial Services S.R.L., societate înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J40/9170/2003, având sediul în Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, București, Cod Postal 020335, cod fiscal RO15565496). Siguranța informațiilor dvs. este garantată de Netopia. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea cumpărătorului în locația indicată în comandă. În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către vânzător să permită cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului achiziționat, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
În cazul în care Cumpărătorul dorește exercitarea dreptului de retragere din contract, acesta este obligat să ne transmită aceasta la adresa de email contact@czstore.ro, ca mai apoi să ne transmită fizic bunurile prin curier.
În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat, pe cât posibil în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului, cu eventualele cadouri și documentele care l-au însoțit.
În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma rambursată în urma returului va fi cea achitată de cumpărător la plasarea comenzii, sumă ce include și taxa de transport.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea va fi returnată după cum urmează:
– prin virament bancar într-un cont bancar ale cărui date vor fi puse la dispoziție de către client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.
Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid (în lei), deschis pe numele titularului de factură.
Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute.
Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță cumpărătorul nu are posibilitatea de a verifica bunurile înainte de încheierea contractului, acestuia i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: Cumpărătorul poate doar să desfacă capacul unei lumânări pentru a testa aroma, nu să o aprindă.
Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca produse noi (ambalaj deschis, accesorii lipsă, bunul este deteriorat), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea bunului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea cumpărătorului, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către cumpărător. Pentru claritate, din prețul total al bunului returnat, vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii bunului în proporție de 10%-50% din valoarea inițială a bunului, după caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către cumpărător la recepționarea bunurilor returnate.
În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa cumpărătorul asupra acestui fapt. În cazul în care comanda este achitată, contravaloarea bunului și/sau serviciului împreună cu valoarea taxei de transport va fi returnată în termen de maxim 7 zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului. Rambursarea va fi returnată după cum urmează:
-virament bancar sau emiterea unui voucher valoric.
Bunurile personalizate nu pot fi returnate. Vă rugăm să aveți în vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate de dumneavoastră, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Te rog să parcurgi Politica de confidențialitate privind protecția datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document în secțiunea destinată.
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, prin email la adresa contact@czstore.ro
Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs., în termen de cel mult 30 zile calendaristice.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus TGS și prin aceste acțiuni.
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii apărute între The gift store și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești Române competente.
TGS are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabilă și fără a fi obligată să îndeplinească vreo altă formalitate față de utilizatori. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de către utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilitați oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
Copyright © 2026 CZ Store
Website realizat de 
